F&T: Habilidades de comunicação

Para distribuicao-das-informacoes
As habilidades de comunicação fazem parte das habilidades de gerenciamento geral e são usadas para trocar informações. As habilidades de gerenciamento geral relacionadas às comunicações incluem garantir que as pessoas certas obtenham as informações certas na hora certa, conforme definido no plano de gerenciamento das comunicações. As habilidades de gerenciamento geral também incluem a arte de gerenciar os requisitos das partes interessadas.
Como parte do processo de comunicações, o emissor é responsável por garantir que as informações estejam claras e completas, de forma que o receptor possa recebê- las corretamente, e pela confirmação de que elas são adequadamente entendidas. O receptor é responsável por garantir que as informações sejam recebidas completas e sejam entendidas corretamente. A comunicação possui muitas dimensões:

  • Escrita e oral, ouvir e falar
  • Interna (dentro do projeto) e externa (o cliente, os meios de comunicação, o público)
  • Formal (relatórios, briefings) e informais (memorandos, conversas para fins específicos)
  • Vertical (para cima e para baixo na organização) e horizontal (entre os pares).

Referências:

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