O gerenciamento de relações interpessoais inclui:
- Comunicação eficaz. A troca de informações
- Influência sobre a organização. A capacidade de “fazer com que as coisas aconteçam”
- Liderança. Desenvolver uma visão e uma estratégia e motivar as pessoas para que alcancem essa visão e essa estratégia
- Motivação. Estimular as pessoas para que alcancem altos níveis de desempenho e superem as barreiras que impedem as mudanças
- Negociação e gerenciamento de conflitos. Conversar com outras pessoas para chegar a um entendimento ou um acordo
- Resolução de problemas. A combinação entre definição do problema, identificação e análise de alternativas e tomada de decisões.
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